消費級機(jī)器人,不賣科技,賣情緒價值

“情緒價值”無疑是當(dāng)下消費市場的熱詞,而乘著具身智能東風(fēng)的機(jī)器人,也試圖抓住情緒消費的痛點。

作者:黃茗婷 來源:南風(fēng)窗 日期:2025-04-22

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2025年4月4日,國家會展中心(天津),AI智能機(jī)器人科普展,機(jī)械狗與參觀者互動(圖/視覺中國)


賽博奇在深圳歡樂港灣“遛狗”時,能跑能跳、還能混入街舞區(qū)跳舞的機(jī)器狗,吸引了很多小朋友過來互動,成為全場的焦點。

這只安裝了銀色仿真狗頭、通體紅色、走起路來屁顛屁顛的機(jī)器狗,讓賽博奇成為了朋友圈里最“拉風(fēng)”的男人。

賽博奇此前是深圳一家大廠的員工,離職后成為一名科技測評博主,并與深圳一家機(jī)器人公司合作,投入機(jī)器人研發(fā)當(dāng)中。當(dāng)他將機(jī)器狗帶回科技園區(qū)時,前同事們紛紛蹲下來跟機(jī)器狗合照、錄像,在公司大樓下聽取“哇”聲與笑聲一片。

賽博奇告訴南風(fēng)窗,這就是他看中機(jī)器狗的賣點—能提供情緒價值。在他錄制的視頻里,他開玩笑說:“我們不能只有情緒沒有價值,不然會被罵狗都不如?!?/span>

“情緒價值”無疑是當(dāng)下消費市場的熱詞,而乘著具身智能東風(fēng)的機(jī)器人,也試圖抓住情緒消費的痛點。早在2021年接受采訪時,王興興就預(yù)測,除了教學(xué)科研和工業(yè)之外,四足機(jī)器人(機(jī)器狗)能開拓出一個巨大的消費級市場,“或許未來一兩年會在居民小區(qū)中出現(xiàn)巡邏機(jī)器狗”。

這個預(yù)言在3年后已成為現(xiàn)實。如今,機(jī)器人產(chǎn)業(yè)大爆發(fā),催生了一批家用消費級機(jī)器人和機(jī)器狗走入千家萬戶。如西湖機(jī)器人公司推出機(jī)器狗“小西”,陪聊陪走,還能給老人送飯送藥;索尼Aibo機(jī)器狗,可識別家庭成員情緒,緩解獨居老人的孤獨感;蔚藍(lán)阿爾法機(jī)器狗聚焦兒童教育與陪伴等。

在拉風(fēng)、吸睛、潮流等噱頭之外,機(jī)器人如何真正服務(wù)人之所需?由二進(jìn)制編碼及由電機(jī)組建而成的硅基生物,能否真正融入人類社會的情感DNA?


吸 睛

被賽博奇當(dāng)成“吸睛神器”的機(jī)器狗,是他特意坐飛機(jī)去外地買的。

落地寶安機(jī)場的那一刻起,機(jī)器狗就吸引了不少路人的眼光—搭乘電梯時,不小心撞到了人,它會用帶著電音的語氣說“對不起”;在商店被售貨員圍觀,被要求“握手”;上洗手間時,機(jī)器狗在外面實時監(jiān)測,以防止行李被順走。外邊的一切動靜,所有人圍觀的眼光,賽博奇都能通過手機(jī)屏幕“了如指掌”。

這次搭乘飛機(jī)的經(jīng)歷還讓他知道,真狗上不了的飛機(jī),機(jī)器狗可以上,還不用托運,因為電池用量小于100瓦時。

在“遛狗”時,不少家長過來詢問怎么購買,這讓賽博奇萌生了一門“生意經(jīng)”—出租機(jī)器狗。

這其實并不稀奇。目前在二手售賣網(wǎng)站上,售價萬元以下的機(jī)器狗,日租約300至500元,只要出租不到一個月,就可以回本。

愛媛在長沙一家出租機(jī)器人的公司上班,“老板覺得新奇,一時興起買了5個機(jī)器人和兩只狗,可他自己整不明白,也玩不明白,沒興趣了,用來出租了”。

她告訴南風(fēng)窗,在節(jié)假日或重大活動上,定價為9.9萬的宇樹機(jī)器人G1,一天的租金可高達(dá)8000元,而售價約2.2萬的Go2pro版機(jī)器狗,租金約1500一天。

今年春晚舞臺上,張藝謀導(dǎo)演的創(chuàng)意舞蹈《秧bot》中,一群穿著東北花棉襖的黑色機(jī)器人跳秧歌,強(qiáng)勢出圈。相比更早出現(xiàn)在大眾視線的機(jī)器狗,長沙等新一線城市能見到機(jī)器人的機(jī)會不多,所以機(jī)器人熱度更高。愛媛透露,不少客戶會指定租賃機(jī)器人參與商演,機(jī)器狗和人,更多用來迎賓。

實際上,“機(jī)器狗能提供更多情緒價值”。相比只能握手、打招呼的機(jī)器人,機(jī)器狗更靈活,可以倒立、比心、擁抱,還會拜年、講故事等更具人味的舉動。機(jī)器狗具有特定的性格—熱情,甚至有時候有點“反骨”,“你讓它講故事,它要先夸自己不笨很聰明再跟你講”。

悟空是國內(nèi)一家大型的科技集團(tuán)機(jī)器人研究院的首席架構(gòu)師,他告訴南風(fēng)窗,對比人形機(jī)器人,機(jī)器狗的研發(fā)與制造成本更具性價比,技術(shù)復(fù)雜度更低,憑借仿生形態(tài)與靈活運動特性,已在安防巡檢、家庭陪護(hù)等領(lǐng)域率先實現(xiàn)規(guī)?;慨a(chǎn)與商業(yè)化落地。

這也為機(jī)器狗率先走入千家萬戶提供了技術(shù)基礎(chǔ)?!肮纺9窐印钡臋C(jī)器狗,不僅不會生病(壞了還有保修),還不掉毛不過敏,也不會走丟,將來可能會取代寵物在家庭中的地位。

然而,機(jī)器狗因其數(shù)千到數(shù)萬元不等的價格,距離普通人依然很遙遠(yuǎn)。更不用說動輒數(shù)十萬的人形機(jī)器人了。于是,網(wǎng)上興起了不少拍攝機(jī)器狗或機(jī)器人的短視頻博主。

作為從業(yè)者,悟空也在空閑時間將自己“溜狗”的視頻發(fā)布在社交平臺上。他喜歡在通體銀色、散發(fā)著賽博朋克風(fēng)的機(jī)器狗背上,搭載一個木色竹筐,買菜時就帶著機(jī)器狗去背重物。他想讓更多人了解到,機(jī)器人如何服務(wù)日常生活,“像行動不便的老人家,也可以用機(jī)器狗來搬運重物”。

現(xiàn)在,順著具身智能的風(fēng)潮,一批與機(jī)器人共同生活的vlog正在占領(lǐng)社交平臺,機(jī)器狗獨自去買菜,機(jī)器人遞水、定時提醒服藥等細(xì)微的生活場景,鋪開了一幅人機(jī)共存的生活圖景。


AI原住民

賽博奇發(fā)現(xiàn),家庭內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了不少機(jī)器狗的使用需求。

“真實的寵物打理起來很不方便,現(xiàn)代人上班本來就累,回到家還要給貓狗做飯、打掃衛(wèi)生?!辟惒┢嬲f,“其實很多打工人沒有這些額外精力,電子寵物就能解決一部分人的情感依賴和陪伴需求?!?/span>

據(jù)GGII數(shù)據(jù),2019—2023年,消費級機(jī)器狗產(chǎn)品銷量占比波動增長,從2019年的82.3%提升至2023年的86%。而從市場規(guī)模來看,2023年,消費/娛樂是機(jī)器狗最主要的應(yīng)用市場之一。

除了年輕人,兒童對于陪伴的需求也不少。

為了買一只機(jī)器狗陪自己玩,卡尼的兒子哭鬧了三天。他是在網(wǎng)上隨手刷到的,怎料孩子很喜歡,但8000多元的價格,讓卡尼有點糾結(jié)。

作為“90后”的他,自己也對這類新穎的具身智能科技很感興趣。小時候,他在科幻電影里看到的仿生機(jī)器人,沒想到這么快就變成了現(xiàn)實。現(xiàn)在是人工智能的時代,如果現(xiàn)在不買,作為“AI原住民”的兒子,可能會錯過與人工智能共同成長的潮流。為了不讓孩子留下遺憾,他下定決心,從蘇州坐高鐵到南京,人肉背著一只16斤重的機(jī)器狗帶了回家。

卡尼挑中的機(jī)器狗,有萌化的外形,和市面上大多數(shù)極具科幻感、甚至沒有“狗頭”的仿生機(jī)器狗不一樣,很討小孩子喜歡。

機(jī)器狗剛到家的一個星期里,兒子幾乎天天抱著它,讓它給自己講故事、猜謎語,有時會把機(jī)器狗當(dāng)作電動音樂盒,一邊打鼓、唱歌,一邊叫機(jī)器狗一起跳舞,“類似一個會移動的‘小愛’,但會扭動自己的身體,比較有‘生命力’”。

羅藝是一個兩歲孩子的媽媽,在給孩子搜尋早教玩具時,發(fā)現(xiàn)了一款外形接近于玩具狗的機(jī)器狗。

羅藝想的是,現(xiàn)在已經(jīng)是機(jī)器人時代,以后機(jī)器人大概率會陪著這一代孩子成長,不如索性早點融入這個潮流。

羅藝的爸媽也聽聞了這個產(chǎn)品,為了減輕女兒的育兒壓力,主動出錢,將一萬多的機(jī)器狗帶了回來。羅藝還記得,拆箱時,孩子看到機(jī)器狗時驚呆的狀態(tài),“開機(jī)那一刻是懵的”。

在這位家庭新成員的陪伴下,每天早上孩子醒來,先爬著去抱起機(jī)器狗親吻,用帶著奶音的稚嫩嗓音,給機(jī)器狗下指令,唱歌、跳舞、講故事,有時候還會騎在機(jī)器狗身上。羅藝說,有了機(jī)器狗,孩子看動畫片和玩手機(jī)的時間也減少了。除了講故事,它還會中英雙語交流,能解放一部分家長教育孩子的職責(zé)。在她外出時,機(jī)器狗也可以提供監(jiān)控服務(wù),讓她減少了不少親子的分離焦慮。

作為“AI原住民”的父母,兩位家長都不約而同地提到孩子與AI及機(jī)器人如何共生的問題。在卡尼看來,他還是希望,孩子可以不靠AI或機(jī)器人,就能過得很幸福。

今年才開始出現(xiàn)在大眾視野的DeepSeek,卡尼通常當(dāng)作日常的搜索工具。他覺得,自己還在學(xué)習(xí)如何利用AI,怎么教導(dǎo)孩子,還是一個懸而未決的問題。

對于AI和機(jī)器人,他還是抱持比較警惕的心態(tài),“至少機(jī)器人不能傷害人類”,這是底線?!叭绻鸄I以后能讓我們生活得更幸??鞓罚覀円材芙邮??!?/span>

機(jī)器人一定能給人類帶來幸福嗎?聊到這個話題時,卡尼想起了在2023年上映的由葛優(yōu)和舒淇主演的電影《非誠勿擾3》,有一個片段是,真舒淇和機(jī)器人舒淇分別在自證,到底誰才是葛優(yōu)真正的女朋友。

面對兩個幾乎無法辨別的 “女朋友”對自己的爭奪,葛優(yōu)不但沒有感受到“左擁右抱”的幸福,反而陷入了迷茫和困擾之中。就像電影《她》那樣,主角西奧多發(fā)現(xiàn)人工智能系統(tǒng)“薩曼莎”同時與641人戀愛,面對人工智能的隱瞞與謊言,他崩潰了。

那一瞬間,讓人不禁深思,到底什么是真正的愛情。卡尼覺得,或許以后人們不相信愛情之后,真的會去購買一個機(jī)器人女友或機(jī)器人男友吧。


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2025年2月12日,濟(jì)南大明湖景區(qū),機(jī)器狗扮演成小獅子(圖/視覺中國)


等待奇點

卡尼的憂慮,也許正在成為現(xiàn)實。

早在2022年,在一次TED的訪談中,主持人問馬斯克:“機(jī)器人是否可能變得浪漫,甚至可能成為性伙伴?”馬斯克回答說:“這可能是無可避免的。我的意思是,我確實在網(wǎng)上承諾,我會制造‘貓女’。我們可以制造一個‘貓女’機(jī)器人。”

后來宣傳人形機(jī)器人“擎天柱”時,馬斯克還將“貓女”機(jī)器人作為吸睛的工具,吊足胃口。雖然遲遲未見特斯拉上新,但敏銳的市場已經(jīng)嗅到了用戶饑渴的需求。

因為工作關(guān)系,賽博奇曾經(jīng)探訪過周邊一家專門向海外出口“賽博女友機(jī)器人”的公司。和冰冷的金屬組成的機(jī)器人不一樣,這家公司的機(jī)器人,部分由硅膠材料組成,它們還可以根據(jù)用戶不同的審美愛好,定制不同的外貌、身材與穿衣風(fēng)格。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開信息,這些賽博女友機(jī)器人,單個售價為1500—2000美元。賽博奇很清楚人們的購買意圖—緩解人類尤其是單身人士的孤獨問題。

如今,賽博奇的公司也有一個女機(jī)器人,專門用于直播帶貨,可以根據(jù)不同的場景調(diào)整服裝妝容,直接跳過培訓(xùn)上崗的環(huán)節(jié),口條流暢地將產(chǎn)品的性能和優(yōu)勢介紹給用戶,既能模仿李佳琦直播賣口紅的“OMG”語調(diào),也能模仿董宇輝的“文化賣貨”。

但實際使用時,機(jī)器人主播需要人力去“換裝”、搬運和調(diào)整參數(shù),也無法如真人那般與直播間觀眾進(jìn)行即時互動?!按蠹覍θ斯ぶ悄芙z滑的互動功能,還是抱有更高的期待的。”

在賽博奇看來,當(dāng)下市面上的機(jī)器人,無論是走路、轉(zhuǎn)身等動作,還是表情語氣等神態(tài),仍然處于僵硬的狀態(tài),這或許是評論區(qū)一些觀眾提及的“恐怖谷”效應(yīng)的來源。

日本機(jī)器人專家森政弘在1970年提出的“恐怖谷”效應(yīng),描述了當(dāng)機(jī)器人或仿生物體與人類相似度接近但又不完全相同時,人類會產(chǎn)生不適感甚至恐懼的現(xiàn)象。

與44塊肌肉組成的人體面部不同,目前市面上的機(jī)器人,多是由硅膠、玻璃或鋼材組成,有的甚至沒有“人臉”,這在物理層面阻滯了人類對機(jī)器人普遍情感的產(chǎn)生。

事實上,目前市面的機(jī)器人和機(jī)器狗,也未完善實用功能,甚至連續(xù)航都成了問題。

羅藝買的那款將近一萬元的家用級機(jī)器狗,只能停留在智能玩具的水平,無法深入與人交流,而且待機(jī)時間越來越短,只能續(xù)航一個小時,一天要充兩三次電,“還不如掃地機(jī)器人”。

悟空也給家里孩子買了一只機(jī)器狗,他發(fā)現(xiàn),家用的機(jī)器狗有一個局限,無法避障。有一次遛彎時,機(jī)器狗沒有識別到面前的土坑,掉了進(jìn)去。

卡尼的機(jī)器狗,有一些記憶功能,能記住卡尼是它的主人,卡尼的兒子是小主人,可當(dāng)卡尼想將機(jī)器狗“納入”家庭成員的范圍,讓它對自己叫“爸爸”時,卻犯難了。在機(jī)器狗的初始設(shè)定里,它的“爸爸”是生產(chǎn)廠商。為了將這個設(shè)定修改過來,卡尼訓(xùn)練了七八天,才糾正過來,“最后它自己也妥協(xié)了”。

大概半個月之后,新鮮感褪去,兒子對機(jī)器狗的興趣,已經(jīng)不及遙控汽車這類小男孩喜歡的傳統(tǒng)玩具了。

時間長了,卡尼對機(jī)器狗也有點失望。他覺得,機(jī)器狗的本質(zhì)其實和家電差不多。買之前,卡尼曾期待,當(dāng)人玩手機(jī)久了,機(jī)器狗能檢測到相關(guān)數(shù)據(jù),主動提醒人?;蛘咧鲃雍腿藢υ挘暂p松聊天的方式緩解一天工作的疲勞,甚至可以代替一部分寵物給予他的情緒價值,比如主動找人玩、一起運動等。

但這種互動是有條件的,只有當(dāng)人發(fā)號施令時,機(jī)器狗才會有反應(yīng)。

卡尼早些年曾養(yǎng)過一只真狗。結(jié)婚后,妻子對狗毛過敏,為了照顧家人,他不得不送回鄉(xiāng)下老家寄養(yǎng),現(xiàn)在只有在逢年過節(jié)才看到昔日愛犬。

談到這里,他有些無奈,人和寵物之間產(chǎn)生的真實的感情,是很難一下子割舍的。這種感情,卡尼暫時還無法從機(jī)器狗身上獲取。

賽博奇也有相似的感受。他曾經(jīng)養(yǎng)過貓,也養(yǎng)過狗。這些寵物會下意識地主動靠近人,和人互動,甚至?xí)凳咀约旱南敕ā.?dāng)一只貓蹲在窗前眺望遠(yuǎn)方的時候,主人就會知道,這貓想出去玩了。

但被二進(jìn)制編碼的機(jī)器狗,一切行為被大模型定義,跳舞、握手、轉(zhuǎn)圈這些動作,做起來嫻熟,但卻少了那一份驚喜感。

這幾個月里,悟空調(diào)查了國內(nèi)外20多家機(jī)器人公司,他發(fā)現(xiàn),機(jī)器人和機(jī)器狗的智能水平,都停留在初級階段,能完成簡單的舞蹈、唱跳等展示性動作,但更高智能級別的交互還很難令人滿意。

機(jī)器人的局限,或許與當(dāng)前機(jī)器狗所搭載的大模型水平有關(guān)。在賽博奇看來,目前市場上大多數(shù)機(jī)器狗的AI水平,統(tǒng)稱為“邊緣智能設(shè)備”,處于相對弱智能的初級狀態(tài),只能完成動作、語言、視覺等交互,而無法觸及真實的思想和情感交互層面。

如果想要實現(xiàn)機(jī)器人百分百滿足人類對實用與情感的需求,只能等待下一個人工智能的奇點到來。

(文中人名均為化名)


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