B站用戶,迷上帶貨視頻
如果不是《黑神話 悟空》和國補(bǔ),接連給電腦行業(yè)打了強(qiáng)心針,它很可能會(huì)更慘。
知名分析機(jī)構(gòu)Canalys預(yù)估,2024年中國大陸個(gè)人電腦市場(chǎng)預(yù)計(jì)會(huì)縮減1%,其中承壓最嚴(yán)重的是筆記本,出貨量預(yù)計(jì)下跌15%。
某PC品牌工作人員向鹽財(cái)經(jīng)表示,“除了需求疲軟以外,一個(gè)重要原因是,電腦作為典型的耐消品,很難搭上帶貨的東風(fēng),用戶決策成本太高”。
但凡事都有例外。
一家叫機(jī)械革命的國產(chǎn)筆記本品牌,成為黑馬,一度超過聯(lián)想、戴爾等國際大牌,在京東、淘寶的相關(guān)排行榜中都挺進(jìn)了前3。
一位PC行業(yè)人士透露,今年10月份,機(jī)械革命僅在一家內(nèi)容平臺(tái)就賣出了近7萬單,按照產(chǎn)品均價(jià)在6000上下,銷售額保守預(yù)計(jì)超過了4億元,“與惠普在京東一個(gè)月的銷量基本持平,這個(gè)數(shù)字在行業(yè)里還是非常驚人的”。
這家平臺(tái)的身份更令人吃驚,因?yàn)樗粯I(yè)內(nèi)人認(rèn)為“最不適合帶貨”的“種草平臺(tái)”——B站。
這個(gè)詭異的組合,很可能,代表了一場(chǎng)PC乃至整個(gè)電子消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的“流量供給側(cè)改革”。
PC行業(yè)和帶貨主播現(xiàn)狀:互相嫌棄
“對(duì)于大部分帶貨博主來說,選好品是能不能賣得好的關(guān)鍵,但電腦對(duì)他們來說肯定不算流量產(chǎn)品”,前述行業(yè)人士表示,“像快消、美妝和食飲是他們更傾向的選擇,對(duì)數(shù)碼3C的選擇通常都比較謹(jǐn)慎”
問題的另一方面在于流量性質(zhì)。
對(duì)電腦有需求的個(gè)人客戶卻呈現(xiàn)出“懂行的很多,不太懂行的用戶又很謹(jǐn)慎”的特征,這才是造成電腦產(chǎn)品尷尬的底層原因。
目前主流的帶貨形式無外乎兩種——視頻和直播。
一到兩分鐘的短視頻,很難承載用戶選購電腦的信息需求,如CPU、電源、硬盤、顯卡分別是什么牌子、型號(hào);甚至是不同的組合也會(huì)帶來體驗(yàn)上的差異;以及同樣配置,為什么價(jià)格不一樣,不一樣在哪里……
尤其是當(dāng)需要推廣單價(jià)5000以上的產(chǎn)品時(shí),用戶甚至還需要橫向比較多個(gè)產(chǎn)品和品牌后才會(huì)下單。
而傳統(tǒng)直播帶貨也很難走通,現(xiàn)在帶貨市場(chǎng)上流行的還是以“用流量大水漫灌”的方式帶商品,
可“有流量”的主播和“能說服PC用戶”的主播,是兩回事。
之前某知名《CSGO》主播,在帶貨一款華碩牌的電腦時(shí),聲稱該電腦是“ROG全家桶”,就被眼尖的網(wǎng)友挖出,該電腦硬件用的全是ROG產(chǎn)品,所以全家桶的說法涉嫌虛假宣傳。
后來,該主播不得不出面道歉。
“品牌方可能向他解釋過最基礎(chǔ)的行業(yè)知識(shí),但這不足以和粉絲做到詳盡的溝通”,前述PC品牌工作人員解釋到。
電腦行業(yè)的復(fù)雜性在這個(gè)案例中得到了集中的體現(xiàn)。
ROG其實(shí)是華碩旗下的硬件品牌,而華碩其實(shí)是一個(gè)PC品牌,兩者雖然存在顯而易見的從屬關(guān)系,但是嚴(yán)格意義上來講是獨(dú)立的。
在實(shí)際操作中,華碩生產(chǎn)一臺(tái)電腦,如果需要用其他的硬件供應(yīng)商的任何零件,只需要采買就可以了;同理,別的廠商,如果對(duì)ROG的主板有需求,可以對(duì)ROG下單,同時(shí)也可以配上別的品牌的顯卡、硬盤進(jìn)行自由組裝。
事實(shí)上,國產(chǎn)品牌的核心零部件,目前還是依賴于國外技術(shù)廠商的供應(yīng),所以電腦行業(yè)里很少有品牌會(huì)、或者敢鼓吹自己是“國貨”。
產(chǎn)品、規(guī)則、用戶需求,三者間的訴求很難對(duì)得上,所以結(jié)果變成了,不僅帶貨博主謹(jǐn)慎,PC品牌也更傾向于選擇店播(用官方賬號(hào)帶貨)。
B站,只種草還是能帶貨?
在不少PC行業(yè)內(nèi)部人士的眼里,B站是一個(gè)“輿論場(chǎng)”和“種草平臺(tái)”。
即它因?yàn)橛脩舻幕钴S度,所以是一個(gè)保持品牌良好聲譽(yù)的陣地,以及憑借時(shí)長十幾分鐘的深度內(nèi)容,也是做“品牌心智”的好地方。
但用戶會(huì)直接在B站產(chǎn)生購買行為嗎?“抱著這個(gè)疑問,品牌還處在觀望的階段”,一名接近B站的人士表示,“但機(jī)械革命可能會(huì)改變這種認(rèn)知”。
B站不少UP主在過去一年都有為機(jī)械革命帶過貨,效果最好的單條視頻GMV(商品交易總額)達(dá)到了1000萬以上。
前述業(yè)內(nèi)人士表示,很多品牌,20多家專賣店一個(gè)月也就能賣出約1000萬元的貨,“羅永浩、李佳琦的一場(chǎng)直播,巔峰場(chǎng)次也賣不了這么多?!?/p>
B站的帶貨模式是“大開環(huán)”,而非大多數(shù)內(nèi)容平臺(tái)采取的閉環(huán)電商。
簡(jiǎn)單理解,閉環(huán)是一種將商品展示、下單、支付、物流及售后等環(huán)節(jié)整合于單一平臺(tái)內(nèi)完成的電子商務(wù)模式;而開環(huán),是一種依賴外部平臺(tái)或第三方服務(wù)來完成部分交易流程的模式。
究其本質(zhì),B站的“大開環(huán)”戰(zhàn)略是在賣平臺(tái)流量。直接與阿里、京東、拼多多等主要電商平臺(tái)合作,將站內(nèi)用戶引導(dǎo)至站外進(jìn)行交易,實(shí)現(xiàn)帶貨。
“這對(duì)我們而言是非常好的,因?yàn)槭情_環(huán),我們就可以在一個(gè)視頻里介紹多平臺(tái)的多款產(chǎn)品,為用戶多平臺(tái)比價(jià),靈活性更強(qiáng)?!盄搞機(jī)所團(tuán)隊(duì)成員介紹道。UP主和內(nèi)容創(chuàng)作者也無需配置和管理內(nèi)部店鋪,簡(jiǎn)化了電商流程。
@搞機(jī)所
作為內(nèi)容社區(qū),B站UP主無疑是帶貨的中流砥柱,各個(gè)粉絲量級(jí)的UP主均有不錯(cuò)的帶貨表現(xiàn)。
@搞機(jī)所在B站平臺(tái)粉絲數(shù)超200萬,據(jù)B站官方披露數(shù)據(jù),9月以來,@搞機(jī)所發(fā)布的8條帶貨視頻,過半數(shù)帶貨GMV為千萬級(jí),其中,視頻《國補(bǔ)來襲,大波8折筆記本電腦怎么選?2024年10月筆記本推薦》的交易總額近6000萬。
中小UP主帶貨表現(xiàn)同樣不俗。@假如科技平臺(tái)粉絲數(shù)量不足60萬,其10月發(fā)布的《【建議收藏】筆記本購買全攻略 保姆級(jí)推薦 2024 10月版》帶貨GMV超1億。僅擁有6.6萬粉絲的@極客BEI的多條帶貨視頻GMV也達(dá)到了數(shù)千萬的量級(jí)。
B站10月帶貨GMV超百萬的榜單同樣顯示出中腰部和尾部UP主較強(qiáng)的帶貨能力。312位上榜UP主平均粉絲量為57.46萬,GMV超千萬UP主的平均粉絲量為36.17萬。50萬以下粉絲數(shù)的UP主占比達(dá)78.21%,呈現(xiàn)持續(xù)增長趨勢(shì)。
當(dāng)一家去中心化平臺(tái)的流量利潤,開始向中小UP主傾斜時(shí),這就是標(biāo)志著B站上的數(shù)碼3C類產(chǎn)品,已經(jīng)初步形成了帶貨生態(tài)。
市場(chǎng)需要更平衡、開放的帶貨模式
“手機(jī)上裝了B站的年輕人只要想買數(shù)碼3C產(chǎn)品,一般都會(huì)先上B站上檢索一下測(cè)評(píng)”,@極客BEI認(rèn)為。
@極客BEI
這不僅僅是他一人的看法,多名UP主都發(fā)表了相類似的觀點(diǎn)。UP主@搞機(jī)所團(tuán)隊(duì)成員也表示,“不會(huì)有哪個(gè)內(nèi)容平臺(tái)比B站更適合了解一款數(shù)碼產(chǎn)品了”。
B站作為以長視頻為核心的視頻平臺(tái),視頻內(nèi)容豐富,信息詳盡。用戶在B站通常是帶著明確的購買或了解需求,尤其在選購電子產(chǎn)品如筆記本電腦時(shí),用戶可以在B站找到更深度的產(chǎn)品測(cè)評(píng)信息,這種體驗(yàn)在其他平臺(tái)較為稀缺。
在@搞機(jī)所團(tuán)隊(duì)成員看來,B站上聚集的是一群“對(duì)數(shù)碼和硬件產(chǎn)品有較高的認(rèn)知水平,更懂產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)和性能”的用戶,用戶不再僅僅滿足于表面的宣傳內(nèi)容,而是更加注重產(chǎn)品的實(shí)際表現(xiàn)和真實(shí)體驗(yàn)。
在規(guī)則層面,B站這種以專業(yè)創(chuàng)作者做背書、深度內(nèi)容做購買決策的模式,剛好彌補(bǔ)了高客單價(jià)的PC產(chǎn)品在帶貨市場(chǎng)的需求。
據(jù)官方披露,2024財(cái)年第一季度,3C數(shù)碼家電同比增長超過230%,Q2繼續(xù)保持高增長,成為B站優(yōu)勢(shì)品類之一。
這或許可以說明,在高客單價(jià)、重決策、多屬于耐消品的電子類消費(fèi)產(chǎn)品中,B站和UP主的帶貨能力,或許都有一定保障。
@假如科技帶貨后臺(tái)截圖
當(dāng)然,所謂的流量供給側(cè)顯然不只是B站這種模式的功勞。對(duì)于賣爆了的機(jī)械革命,B站UP主@極客BEI認(rèn)為是“意料之外,情理之中”。
從品牌自身來看,雖然機(jī)械革命早期產(chǎn)品質(zhì)感一般,無法與一線國際品牌相比,但近年來通過對(duì)模具的創(chuàng)新、完善售后體系和用戶調(diào)研,逐步提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。此外,每年都會(huì)推出爆款機(jī)型,性價(jià)比極高,“在既定的價(jià)格檔位,很難有一款如此優(yōu)秀的機(jī)子,但機(jī)械革命就做到了”。
在內(nèi)容電商狂飆式發(fā)展的幾年中,市場(chǎng)資源過于急切地向渠道紅利靠攏,但以主播為絕對(duì)核心的帶貨模式中,急劇攀升的成本卻由品牌、商家來承擔(dān)。
不少商家的平臺(tái)推廣費(fèi)用已占總成本50%以上。為了維持曝光度,商家不得不持續(xù)加大投入,但利潤空間卻在不斷被壓縮。
更具挑戰(zhàn)性的是運(yùn)營成本的增加。為了提高流量轉(zhuǎn)化效率,商家需要投入大量資源到內(nèi)容制作、直播運(yùn)營、倉儲(chǔ)物流等環(huán)節(jié)。
但像機(jī)械革命這樣也許是另一條路——產(chǎn)品的極客屬性契合用戶需求,內(nèi)容平臺(tái)有專業(yè)博主講出優(yōu)勢(shì),用戶也會(huì)給予平臺(tái)和品牌相應(yīng)的反饋,企業(yè)、規(guī)則和用戶三位一體的精細(xì)化運(yùn)作——才稱得上完整的供給側(cè)改革。